Wie kann ich den Status meiner Bestellung herausfinden?
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, sollten Sie eine E-Mail mit der Rechnung und den Versandinformationen erhalten.
Alternativ können Sie Informationen zu Ihrer Bestellung finden, indem Sie Ihr Kundenkonto einsehen. Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Login", um Ihre "Mein Konto"-Seite anzuzeigen. Dort sollten Ihre Bestellhistorie und der Status Ihrer Bestellung angezeigt werden.
Wenn Sie immer noch keine Informationen zu Ihrer Bestellung finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser E-Mail-Kontaktformular.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
"Wir erlauben in der Regel keine Stornierungen oder Änderungen von Bestellungen, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren."
Wir sind jedoch bereit, Kunden bei der Stornierung von Bestellungen fallweise zu unterstützen, vorausgesetzt, der Kunde kontaktiert uns sofort nach der Bestellung. Wir können die Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung nicht garantieren, aber wenn unser Personal Ihre Anfrage sofort nach dem Kauf oder zeitnah sieht, können wir Ihnen möglicherweise bei Änderungen helfen.
Bitte verwenden Sie unser E-Mail-Kontaktformular, wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten.
Wer wird meine Bestellung liefern und wie lange kann ich mit der Ankunft rechnen?
Unsere Bestellungen werden mit FedEx versendet und geliefert.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung während des Transports verloren geht oder beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 1 Woche nach dem erwarteten Lieferdatum geliefert wurde oder Ihre Artikel beschädigt angekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Um mit unserem Personal in Kontakt zu treten, verwenden Sie bitte das Kontaktformular am Ende der Website.
Wie kann ich mich von Ihrem Verteiler abmelden?
Um sich von unserem Mailingliste abzumelden, öffnen Sie die ursprüngliche E-Mail, die Aladdin gesendet hat, und scrollen Sie nach unten. Am Ende der E-Mail sollte sich ein Abmeldelink befinden, der es Ihnen ermöglicht, sich von unserer Mailingliste abzumelden.
Alternativ können Sie uns direkt über unser Kontaktformular am Ende unserer Website kontaktieren.
Was ist die Rückgabebedingung von Aladdin?
Aufgrund der Natur verderblicher Waren werden Rücksendungen nicht akzeptiert. Alle anderen Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Einzelfallbasis zurückgegeben werden, sofern nicht anders angegeben.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, falls zutreffend, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, verwenden Sie bitte unser E-Mail-Kontaktformular, das sich am Ende unserer Website befindet. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular am Ende unserer Website kontaktieren.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Hier bei Aladdin akzeptieren wir die folgenden großen Kreditkarten und digitalen Zahlungssysteme: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Pay.
